Hoàn tiền và huỷ gói

Gói được mua cho một khoảng thời gian cố định — 30 ngày hoặc 90 ngày — và không có gì để huỷ: nó chỉ đơn giản là hết. Bạn giữ Premium và số credit gói đó cấp cho tới ngày kết thúc, và không khoản nào bị trừ thêm trừ khi bạn tự chọn mua tiếp.

Mua gói mới trước khi gói cũ hết hạn thì số credit chưa tiêu đi theo: hạn của chúng thành ngày cuối của kỳ mới. Để hết hạn rồi mới mua thì số đó mất, và không lấy lại được (điều 4).

Đăng ký được tặng credit dùng ngay, không cần thẻ và không cần trả gì. Đó là để bạn thử đủ mọi thứ trước khi quyết định: thu một câu Speaking, viết một bài Writing, đọc nhận xét và xem band, rồi tự đánh giá cách chấm này có hợp với mình không.

Hãy dùng hết phần miễn phí trước khi mua. Sau khi mua thì không hoàn tiền, nên điều duy nhất bảo vệ bạn khỏi việc trả tiền cho thứ không hợp là thử trước.

Một trường hợp: bạn trả tiền hai lần cho cùng một thứ — chuyển khoản hai lần cho một đơn, hoặc mở hai đơn rồi trả cả hai trong khi chỉ định mua một. Chúng tôi hoàn lại phần thừa, không hỏi lại.

Viết tới support@grooedu.com kèm email của tài khoản và thời điểm bạn chuyển khoản.

Ngoài ra: nếu việc chấm bài hỏng, credit được trả lại vào tài khoản của bạn — tự động, ngay khi phát hiện. Đó là credit chứ không phải tiền, và nó là cách chúng tôi bảo đảm bạn không mất gì khi lỗi thuộc về chúng tôi. Nếu credit không được trả lại, hãy báo và chúng tôi làm bằng tay.

• Đổi ý, hoặc thấy không hợp. Đây đúng là điều phần miễn phí sinh ra để trả lời, và nó không tốn của bạn đồng nào.
• Credit đã tiêu vào việc chấm bài. Việc đã làm xong và nó tốn tiền thật để chạy. Một band bạn không đồng ý không phải là dịch vụ hỏng — kết quả chấm là ước lượng và có nói rõ điều đó (Điều khoản, điều 3). Dù vậy vẫn cứ báo nếu thấy một điểm số sai rõ rệt; đó là cách chúng tôi tìm ra lỗi.
• Gói đã dùng một phần. Không hoàn theo tỷ lệ số ngày hay số credit còn lại.
• Credit hết hạn mà chưa tiêu. Ngày hết hạn hiện trong ứng dụng từ đầu và suốt quá trình, và mua gói mới trước ngày đó sẽ chuyển tiếp số chưa tiêu.
• Xoá tài khoản. Xem điều 7.

Đăng ký được tặng credit dùng trong 30 ngày. Chúng không tốn gì nên không có gì để hoàn — chúng ở đó để bạn biết việc chấm bài có ra gì không trước khi trả tiền.

Credit được tiêu theo thứ tự cũ trước, nên phần sắp hết hạn đi trước mà bạn không phải bận tâm.

Bạn trả bằng chuyển khoản ngân hàng, vào chính tài khoản của GROOWING CO., LTD, và chúng tôi bán trực tiếp cho bạn. Không có thẻ nào tham gia, nên không tồn tại thông tin thẻ ở đâu cả và cũng không có chuyện khiếu nại đòi lại tiền qua ngân hàng phát hành thẻ. Đối tác thanh toán chỉ báo cho chúng tôi biết tiền đã về; họ không bao giờ giữ tiền.

Khoản hoàn mà chúng tôi đồng ý sẽ được chuyển khoản trả lại đúng tài khoản đã chuyển đến, thường trong vòng năm ngày làm việc. Nếu người khác trả hộ bạn, hãy cho chúng tôi biết cần chuyển vào tài khoản nào. Sao kê của bạn sẽ hiện khoản chuyển tới đúng tên tài khoản hiển thị trên màn hình thanh toán — đó là chúng tôi.

Xoá tài khoản là mất số credit còn lại, và bản thân việc đó không tự động sinh ra khoản hoàn tiền nào. Không có khoản thanh toán định kỳ nào để dừng trước, nên không thứ gì tiếp tục trừ tiền sau khi bạn đi — nhưng nếu bạn xoá một tài khoản khi gói vẫn còn hạn, hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xử lý.

Không điều nào ở đây làm mất đi quyền mà luật bảo vệ người tiêu dùng nơi bạn sinh sống trao cho bạn. Ở đâu luật đó cho bạn quyền huỷ hoặc quyền được hoàn tiền mạnh hơn trang này, thì quyền đó được áp dụng.